Mystery Guest: Daar hebt u niet aan gedacht!

mystery guest onderzoekHet werd vorig jaar in België wettelijk mogelijk gemaakt door de minister van Economische Zaken en in Nederland wordt het ook steeds meer ingezet: de mystery guest. Voor daar waar klassieke methodes geen soelaas bieden én als er aanwijzingen zijn van inbreuken een sector of een specifiek bedrijf. Dan mag de mystery guest op pad om ontdekkingen te doen waar u niet aan hebt gedacht.

In de zorg, het onderwijs, de horeca, door gemeenten, rijksoverheid en particuliere instellingen. De inzet van de mystery guest wordt langzamerhand steeds meer gemeengoed. Een onafhankelijke mystery guest van buitenaf stelt uw medewerkers en bedrijf in de praktijk op de proef. Het is een goede manier om de vinger aan de pols te houden van de dagelijkse praktijk en het onvoorziene op te sporen.

Beveiliging testen

Als oud-rechercheur bij de politie zag ik vele verschillende manieren waarmee het dievengilde binnendrong in bedrijfspanden. Vaak was er altijd net dat ene dingetje in de beveiliging over het hoofd gezien. Die ene zwakke plek in het beveiligingssysteem waardoor ze hun slag konden slaan.

Een goede test is altijd om iemand te laten proberen om in te breken. En dan hebt u liever een ervaren mystery guest, dan een crimineel op bezoek.

Voorwaarden testen

Het komt vaak voor dat verzekeraars schades niet uitkeren, omdat niet voldaan is aan bepaalde voorwaarden in clausules. Denk aan periodieke keuringen of specifieke certificaten. Dat zijn zaken die u op orde wilt hebben, en met hulp van een mystery guest kunt u dat degelijk controleren.

Personeel testen

Een mystery guest is bij uitstek geschikt om het personeel te testen. Zijn ze servicegericht en klantvriendelijk? Verstrekken ze de juiste informatie voordat ze proberen te verkopen? Wordt er gefraudeerd?
U weet wat er gebeurt wanneer u in de buurt bent. Maar houdt uw personeel zich ook aan de veiligheidsregels en andere voorschriften wanneer de kat van huis is?

Recherchebureau Gervon heeft jarenlange ervaring met interne fraudeurs en dieven. Bij bepaalde vermoedens kunnen onze medewerkers gericht onderzoeken of deze kloppen. Mocht dit het geval zijn, dan hebben we de middelen en technieken om gemakkelijk en snel de nodige bewijslast te regelen om de betrokkene te confronteren en indien nodig aan de rechter voor te leggen.

Meer weten?

Neem contact op met recherchebureau Gervon voor een vrijblijvend advies en de inzet van een mystery guest.